〈Think〉自ら最善策を見出す「事例検討」

名張育成会では、様々な研修や勉強の場が設けられています。臨床心理士久保義和先生による「事例検討」もその一つ。今回は、その様子をご紹介します。

 

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事例検討とは、利用者さんが抱える課題について、担当している職員が自ら「最善」の解決策が探り出せるよう、久保先生のアドバイスによって思考を深める研究の場で、今後の支援に活かされます。

 

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毎月2事例を、各施設持ち回りで担当します。また当該施設以外からの出席は任意で、施設代表者が出席して自施設に持ち帰り、各職員へのケーススタディとして事例を学ぶ機会に活用したりします。

 

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またケースによっては相談支援員も出席し、一緒に久保先生の話に耳を傾け、当該施設担当者へフォローを行ったりもします。

 

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今回は、ある施設を利用されている高機能自閉症者の方に関する事例として、今後どのような環境下で過ごされるのが良いかを検討しました。

 

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事前に各施設担当者へ資料を回付していますが、改めて担当職員から当事者のプロフィールが紹介され、現況などが説明されます。

 

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先生からは細かく質問が続きます。利用者さん本人の特性や環境、現在の支援内容と事象を整理し、真の課題を明らかにします。その上で、現在行っている支援を振り返り、「最善」の支援とは何か、またそれを実施する上で注意することは?など、思考を深めていきます。

 

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久保先生から、決して「答え」は出てきません。利用者さんの特徴と支援の様子をひとつひとつ確認し、問答を繰り返しながら職員自らが考えをまとめ、最善策が導き出せるように話を進めていきます。

 

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「さあ、どうすればいい?」

 

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そして、「自信を持って取り組めばいいよ!」と久保先生の笑顔が返ってくれば「事例検討」は終わります。

利用者さんへの理解を更に深める事は、互いの信頼感につながります。また自ら最善策を見出すことは、何より自信になります。How toに頼っていては、福祉は育たないのです。

〈久保義和先生〉臨床心理士三重県立小児医療センターあすなろ学園にて自閉症の臨床に長年携わる。同学園医療技術室長、三重県知的障害者更生相談所などを経て、現在名張育成会特別事業顧問 他。

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〈Training〉人事評価者研修を行いました。

新入学や新生活など人生の節目になる春。そんな春の訪れは、職員にとっても1年の成長を振り返える節目となる大切な季節です。さて先日、部下の成長ぶりを支える管理職員を対象にした、人事評価者研修を行いました。

 

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人が人を評価するというのは大変難しいですね。評価を通して部下にいかに成長してもらうか、部下をうまくサポートできるよう、評価者としても成長することが大切です。

今回は外部講師をお招きし、評価に偏りが出ない(ブレが出ない)よう、また立場を超えてコンセンサスが取れるようにと、初めて人事評価を行う管理職からベテランまでが隣り合う、テーブルディスカッション方式で行いました。インフルエンザ感染予防として、全員マスク着用が義務付けられました。

 

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まず、個人的な感情、過大化や過小化傾向、直近の印象など、評価する上で陥りやすいエラーを起こさないよう、評価者として自身の傾向を知るためのテストを行いました。自身の傾向を正しく知るために、質問項目を素早くチェックします。う~ん、どっちだろう?などと考えていてはいけません(笑)

 

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4つあるタイプのどれにあてはまるかそれぞれ挙手すると、ほとんどの方が、コミュニケーションスキルは高いが、寛大化傾向に陥りやすいという特徴であることがわかりました。「日ごろ、利用者さんに優しく接するからでしょうね。事業内容と評価者の傾向は近しい関係にあることが多いようです。」なるほど!ただ・・・「それだけではいけません。」とピシャリ!

 

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次に、部下とのコミュニケーションについて、また部下の育成を支えるフィードバックなど2回に分けてテーブルディスカッションを行いました。

 

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部署を超え、センパイ管理職がディスカッションをリードし、新人管理職もついこの間までの体験を元にした意見を述べている様子。このディスカッションだけでも、センパイ管理職としての気付きも色々あるようでした。

 

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「…この場合、どんなことが起きますか?」という課題に、「あるある!なるほど♪」など意見を書き込んでいきますが・・・

 

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テーブルでまとめた結果発表では、講師の鋭い突っ込みが待っていました(笑)

 

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研修のまとめは各テーブルで評価者と被評価者役に扮した二人が、評価に対する互いの思いを話し合うロールプレイングです。代表として選ばれた二人が皆さんの前で発表しましたが、迫真の演技にビックリ!!

 

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さて、半日かけて行った研修会。これからも日ごろのコミュニケーションを深めつつ、部下の育成だけでなく評価者としても成長されることでしょう。皆さんお疲れ様でした!

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〈New〉学校法人セムイ学園様と「パートナーシップに関する協定書」を結びました。

この度、学校法人セムイ学園様名古屋市中村区)と「パートナーシップに関する協定書」を締結いたしました。以前より、相互の交流を行っておりましたが、今回包括的な連携の元、相互に協力し信頼関係を深めることで、地域社会福祉への更なる振興に役立てたいとして、協定を結ぶことになりました。

 

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学校法人セムイ学園様は、東海地域で「東海医療科学専門学校」など4つの専門学校を運営する学校法人で、本校は名古屋駅から徒歩13分という便利な立地にあります。調印式が執り行われた3月15日は、吉日に相応しく快晴でした!

 

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この協定は、豊かな人間性をもって、安心して暮らせる地域社会の発展と、実現に寄与することを目的として、名張育成会を同校の実習施設として活用いただいたり、職員を講師として派遣するほか、名張育成会職員の教育の場としても、同校の充実したプログラムに期待を寄せるものです。

調印式は関係者出席のもとセムイ学園様が運営される「東海医療科学専門学校」で執り行われ、小足信雄セムイ学園理事長と、市川知恵子名張育成会理事長による署名が行われました。

 

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続いて、セムイ学園様よりパートナーシップ協定を記念する盾が授与されました。

 

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記念撮影がおこなわれた後、まず小足信雄セムイ学園理事長より、「これからは互いにいいところを取り入れ、福祉の発展に寄与したい。」と抱負が述べられました。また市川知恵子理事長は「協定を通じてより一層の協業を深め、ともに社会の幸福を願って力を合わせ、質の向上に結び付けていきたい。」と決意を述べられました。

 

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閉式後に行われた名刺交換では、両理事長もようやく緊張がほぐれた様子。福祉にかける思いを語りあい、互いに協定が結べたことの意義深さと、あり難さを感じているようでした。

 

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さて、セムイ学園様は、学生が実際のトレーニングジム運営を学ぶ場として、一般の方も利用できるCrossFit※ 認定ジムを併設されています。これからの社会を担う、若者の可能性を引き立てる先進的な取り組みに、良い気付きを得た訪問となりました。(※アメリカでおこなわれている、短時間でさまざまな有酸素運動無酸素運動を組み合わせて動き続ける実用的なトレーニングです。)

・学校法人セムイ学園:名古屋市中村区名駅2-7-2 http://tokai-med.ac.jp/

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〈Project〉三重県ワークライフバランス推進サポート事業最終報告会

こんにちは、MiRAiです。さて、障害者入所支援を行う〈成美〉が、昨年秋に「2017年度三重県ワーク・ライフ・バランス推進サポート事業所」に選ばれ、業務内容や職場環境などの見直しを続けていましたが、先日他に選ばれた4社との合同最終報告会が行われ、約半年間の成果を発表してきました。

(活動の様子はこちら→http://ikuseienmirai.hatenablog.com/entry/2018/02/07/000000

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今回は、プロジェクトの活動を振り返り、各社の取り組みを共有しあうことで、今後の取り組みに繋げることを目的として、三重県庁にほど近い三重県勤労福祉会館(津市)の講堂で開催されました。

開会前、すべての準備を整えてあとは本番を待つばかり!

 

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三重テレビニュースウィズ」の取材の中で市川理事長は、法人が気付きにくい細かいところを、職員目線で一つずつ進めていってくれたと思うので、今日の報告を本当に楽しみにしていますと述べていました。

 

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まず開会に当たり三重県庁より、「働き方改革が地域政策につながっていく、全国からも注目されている取り組みである。」とご挨拶がありました。「自分たちで働き方を変えていく、自分たちで良い職場環境を作る。」働き方改革は制度作りではなく、身近なところから変えていくことが大切なのですね。

 

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私たちの出番は最後です。他社さんの報告にうなずき、メモを取りながら出番を待ちます。

 

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4番目の発表時に登壇に備えて窓際で待機しますが、みんな緊張というより、自信に溢れている様子。この表情が、半年の成果を一番物語っているかもしれませんね!

 

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そして、全員登壇して発表です。一人ずつ、自ら発案し担当した改善内容を発表しました。

まずM君が取り組んだのは「ギリギリにせまる課題提出!」。課題提出が迫ると業務がうまく進行しない悩みに取り組みました。この課題を、PCのスケジュール設定を変え、個々にあった予定管理に繋げることができました。個人達成度は95%です!

 

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Fさんが取り組んだのは「次の人が働きやすいように準備する!」。パジャマの準備など間接業務をしておくことで、よりスムーズに支援が引き継げるようになりました。「進んで取り組むって気持ちがいいですネ!」という個人達成度は90%です!

 

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Sさんは「業務日誌の見直し!」に取り組みました。様式をちょっと見直すことで従来20分かかっていた記入時間が、なんとわずか5分に短縮され、しかもとても見やすくなりました。これからは他の様式も見直し、目標はメーパーレスと意気込む今回の個人達成度は、なんと100%!

 

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N君は「休憩室の検討!」に取り組みました。単座のイスをソファーに代え、不要なものは撤去してスペースを広げ、マットも敷いておしゃれ感もUP!おかげでリラックスできる過ごしやすい空間になりました。個人達成度は95%!

 

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H君が取り組んだのは「職場の皆で話したい!」。職員会議のあとに、「OLD・NEW・CAFÉ」とネーミングした気軽に参加できる茶話会形式のミーティング機会を作り、より良い職場づくりを目指して意見を交換しました。まず行ったのは「女子会」!お菓子を食べながらのホンネトークは大盛り上がり!来月は「男子会」を開催予定と「行きたくなる会議」を目指します。個人達成度は90%!

 

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最後にMさんが発案した「笑顔(あいさつ)コンテストの実施!」の報告です。職場を今よりもっと明るくなるようにしたいと考えて開催した「笑顔コンテスト」。ポイントは職場風土づくり!見られていることで意識もあがり、自然体の笑顔は何よりお互いが気持ち良くなります!「笑顔はお金で買えないプライスレス!!」という個人達成度は90%!

 

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そのコンテストの様子です。実は「笑う」ことはコミュニケーションに役立つだけでなく、自律神経や脳、また免疫細胞を活性化させる作用があるなど、心身にとっても良い効果があるのですよ。※詳しくは、広報紙MiRAi4月号(4月1日発行)でご案内します。お楽しみに!

 

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今回のリーダを務めたM所長もこの笑顔・・・というより、みんなの立派な報告に感極まった様子ですね!

 

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半年間、私たちを指導してくださった担当コンサルタントの方からは、「自分たちで考えて実行した、自分たちが主体となって改善できたというのが自信につながり、うまく着地したと思う。」また「リーダーM所長が笑顔で見守ってくれる姿勢は心理的安心感を生み、メンバーが気負うことなくのびのびと実践できたバックボーンは大きい。でもこれからがスタート。この調子で引き続き頑張ってほしい。」と講評いただきました。ありがとうございました。

 

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続いて理事長から、「女子会や男子会って私たちでは思いつかない。大きなことではなく、自分たち目線で細かいところを具体的に着手し、改善できた職員を誇りに思う!お疲れ様でした!」と励ましと労いの言葉がかけられました。

 

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何か、ひとまわり大きく成長したように思えるから不思議です!

 

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最後に、ご指導いただいたコンサルタントの方も交えて記念撮影。サインは、もちろん「W」です(笑)

さて、本当にお疲れ様でした。でも講評でいただいたように、これからがスタート!今回の自信を胸に、さらに飛躍されることを期待しています。もちろん広報委員会も、職員全員のWLBに全力で応援しますよ!!

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〈Thanks〉バザーのお礼

こんにちはMiRAiです。さて先日に催した名張育成会ふれあいバザー」に、大勢の方にお越しいただきありがとうございました。

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当日は、開場前に多数の方が並ばれるなど朝早くから大勢の方にお越しいただき、お陰さまで389,436円を売り上げることができました。また前日、当日と各地域の民生児童委員、ボランティア連絡協議会など多くの方々がご協力下さるなど、地域に根差す社会福祉法人としてこれ以上の喜びはございません。

尚、売り上げのすべては、ご利用者の、生活環境の改善に使用させていただきます。ご協力いただいたすべての方々の温かいご支援に心より感謝申し上げます。

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〈MiRAi〉広報紙MiRAi3月号を発行しました

こんにちは、MiRAiです。さて、名張育成会広報紙MiRAi3月号を発行しました。

今月号の特集は「10年先を見据えたお引越し!」

 

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「どんなに障がいが重くても地域で自分らしく暮らしたい」、「一人暮らしは不安だけど自立したい」などの願いに寄り添い、支援している〈くらしサポートゆっくる〉では、名張市内17カ所、伊賀市内1カ所でグループホームを運営していますが、この冬に大規模な住み替えを行いました。その背景や、地域の方からの温かいお言葉などを紹介します。

 

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さて〈くらしサポートゆっくる〉では、更に先を見据えて2019年~2024年の中長期経営計画に「重度対応型ホーム」の開設を盛り込むなど、街が支える高齢化社会に対して、より先駆的な取り組みを行おうと計画しています。

誰もが安心して暮らせる地域社会の実現を目指して、歩みを止めることはありません。

 

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裏面で隔月にお届けしている、名張育成会の管理栄養士による季節の健康レシピ。今回は、春のお彼岸に合わせて「ぼたもち」です。ところで、「ぼたもち」と「おはぎ」の違いってわかりますか?そんな小ネタも披露していますよ!

 

『MiRAi』はご希望先にお届けしていますが、下記からダウンロードして下さればすぐにご覧いただけます(約4MB)。

MiRAi3月号 http://www.n-ikuseien.jp/news/pdf/20180301_mirai_vol76.pdf 

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〈MiRAi〉福祉って働きやすいの?働きにくいの?

福祉の職場は、低賃金重労働厳しい職場とイメージされる方も多いと思います。本当なのかな?いいことはないのかな?というわけで、比較的入職歴の浅い職員に集まってもらい、職場について語ってもらいました。

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今回集まったのは、入職10年未満で色々な職種、雇用形態の方たち。事業所が多く職員も450人以上になるので、初めてお互い話をしたという人が大半です。最年長KKさんの進行で行った座談会、少しでも名張育成会に興味を持っていただければうれしいです。

<質問です>

(1)転職や入職の動機は?

(2)職場のどういうところに魅力を感じていますか?

(3)最初に悩んだのは何ですか?それは、どのようにして乗り越えましたか?

(4)今の働き方についてどう思いますか?今後、どうなればいいと思いますか?

 

KKさん>転職5年目、現在生活困窮者への就労訓練などを行っています。

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(1)1時間以上かけて通勤した前職では家族と食事をすることも稀でしたが、20年目の節目に家族会議を行い、子どもとの触れあう時間など家族との時間を優先しようと、自宅に近い名張育成会への転職を決意しました。

最初の配属では夜勤もありましたが、それでも家族と過ごせる時間が大幅に増えて、子どもがとても喜んでいます。

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(2) 人のためになっている、世の中のためになっていることが、とてもわかりやすい仕事だと思います。普段、感情を表さない利用者さんから「ありがとう」と言われた時など特に、うれしいですね。

また名張育成会の良いところは、色々な意見を上司や先輩が意見を受け入れてくれる場や雰囲気があります。新人の自分を一人前として見てくれる。それにすごくやりがいを感じます。

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(3)福祉の経験が全くないので、他の職員が10分ほどで解決するようなことに1時間も2時間もかかり、自分には向いていないのではと悩み、大きなストレスになりました。でも、知らないことを強みに、福祉では当たり前のことでも疑問に思ったことなど提案をしたところ、それを受け入れてくれ、それが利用者さんの笑顔につながりました。あきらめず、前向きに行動することが大切だと思います。

 

MSさん>新卒3年目、生活支援員として入居者の生活に寄り添っています。

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(1) もともと人前に出ることが苦手な性格でした。福祉の大学を卒業し、就活で他の法人も検討したのですが、ブログなどを見ているとすごく楽しそうで、施設でも利用者さんと職員がとても仲良くされているのを見て応募しました。

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(2)今まで人前では緊張して何も伝えられないほどでしたが、利用者さんが何事にも一生懸命に取り組んでいる姿を見てパワーをいただき、いつの間にか自然と笑顔で利用者さんと触れ合える自分に変わっていました。利用者さんと心が触れ合える瞬間や、日々新しい自分に出会えることにもやりがいを感じています。

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(4)〈成美〉が、三重県ワークライフバランス推進サポート事業に選ばれ、福祉事業所のモデルケースになればと「働き方改革プロジェクト」の一員として、少しでも業務のぜい肉をそぎ落とせないかとか、働き方を変えてゆとりが生まれ、それが仕事に活かされるといった好循環なワークライフバランスが生まれるよう願いながら話し合いを続けています。

 

MTさん>転職1年目、生活支援員として認知症高齢者の生活に寄り添っています。

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(1) 今まで8年間他の施設で働いました。お年寄りの方などを支援する仕事は好きなのですが、マニュアル的な働き方に戸惑いもありました。春に高齢グループホームひかりがオープンすることを知り、昔から知っていた名張育成会が運用されるということで、家からも近く、新事業で今まで溜めていた自分の想いを反映することができそうだという期待をもって応募しました。

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(2) 「我が家」というコンセプト通り、本当の家族のように暮らせていてとても幸せです。 また事あるごとに写真を撮り振り返ってもらうなど、日ごろから脳を刺激するよう小さな工夫でも実行することで利用者さんの笑顔が増え、とても有意義に暮らしています。

 

YUさん>新卒9年目、現在障害者の就労支援、企業の採用相談などを行っています。

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(1)大学で心理学を学びカウンセラーを目指していましたが、精神障害の方との出会いでそういった方に寄り添える福祉を目指そうと思いました。

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(2)利用者さんの感情がとても純粋で、生きることの大切さを学ぶことが多いです。また「力」をもらうことでそれが新しい目標となり、やりがいにも通じています。最近では、経験やふれあいを通じて引き出しも多くなり、懐も深くなったと思います。

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(3) 入職直後は余裕が無く、利用者さんのためになるというより、段取りをこなすのに精いっぱいで、役に立っていないのではとすごく悩みました。その際、根気強く見守ってくれたセンパイのおかげで経験とともに気付きも増え、今では失敗は成功に繋がるのだと実感しています。

 

UTさん>パート入職3年目、生活支援員として通所者の日常に寄り添っています。

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(1)主人の転勤で初めて名張に来て、何も知らない土地での暮らしで不安な中、子育てなど家庭の事情を考慮いただける職場を探していたところ、名張育成会の募集を知り応募しました。就業条件について色々と相談にのっていただき、見学した今の職場の雰囲気がとても良く、ぜひ働かせてくださいとお願いしました。

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(2) 子供の授業参観や様々な行事に合わせて働けていますし、勤務時間など配慮いただいて、とても良い職場だと思います。

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(3) 利用者さんの、それぞれの個性や特徴を覚えるのにとても時間がかかり、支援に手間取ったりしまして悩んでいました。しかし、職場の先輩や上司が絶えず声をかけてくれ、気にかけてくれているという安心感が仕事を後押ししてくれました。職員は、みなさんとても優しいと思います。

 

MJさん>新卒3年目、児童支援員として発達障害児の療育を行っています。

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(1)福祉の大学を卒業しました。4回生になるまで子供の支援は考えていなかったのですが、〈ゆうら〉で行った10日間の実習で、子どもと接していることがとても楽しく、また職員の方や子ども達を通じて色々な学びがあり、この子どもたちをもっと知りたい、このような子ども達の支援を通じて、社会の役に立ちたいと思い応募しました。

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(2) 職員みんなで考えた活動で発達を促しながら子どもの成長に向き合ことが、この子の将来のためになるのだと思うと、とてもやりがいを感じます。また、研修でデンマークに行かせていただき、今までにできなかった体験ができたことは本当に勉強になりました。このような研修が整っていることも、魅力だと思います。職場はアットホームな環境なので、どんなことでも相談でき、また同期との繋がりも互いに切磋琢磨しつつ頼れる存在としての良さがあります。

  

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